Video realizado en la concesionaria Volkswagen San Cristóbal, entrevista al Ing. Julio César Nava, Gerente de Servicios en la concesionaria VW.
1.-¿Que cargo tiene en la empresa?
2.-¿Como impacta sus funciones al ofrecer el servicio al cliente?
3.-Dentro del protocolo de trabajo ¿Usted ha hecho propuestas para mejorlo?
4.-¿Reciben capacitacion y actualizacion sobre el manejo de su servicio y de las herramientas que operan?
5.-¿Las herramientas que utiliza, tanto software como hardware son eficientes en el desempeño de los servicios?
6.-¿Tiene alguna inquietud profesional para el desempeño de su cargo en la empresa?
7.-¿El ambiente laboral es propicio para desempeñar un buen trabajo?
8.-¿Si usted tuviera la oportunidad implementar alguna mejora para otorgar un servicio eficiente y de mejor calidad, cual seria su propuesta?
9.-¿Por su experiencia en esta empresa como valora el servicio ofrecido?
10.-¿Logran atender a todos los clientes durante un día laboral?
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