1.- Al dia de hoy, ¿Como valora los servicios ofrecidos por la concesionaria?
2.-¿Qué le gustaria mejorar en el aspecto de los servicios ofrecidos?
3.- ¿Que sugiere para mejorar estos servicios?
4.-¿Con que frecuencia requiere los servicios de la concesionaria?
5.-¿Ha tenido algún incidente al proporcionarle cualquier servicio de los que ofrece la concesionaria?
6.-Usualmente ¿Cúal es el tiempo que se tarda en recibir su vehículo despues de ingresar a algún servicio?
7.-¿Encuentra algún inconveniente en el momento de adquirir un servicio?
8.- A la entrega de su vehículo¿Esta usted satisfecho con el resultado final?
9.-¿Confia en la concesionaria cuando ingresa a algún servicio su vehículo?
10.- ¿Le gustaria saber en que proceso del servicio se encuentra su vehículo?
11.-¿Le gustaria recibir alguna notificación sobre este?
Respuestas.
2.- La atención al cliente y el tiempo del servicio.
3.- Establecer un sistema de comunicación mas efectivo y mejor organización.
4.- Cada 6 meses.
5.- No y de repente si.
6.- De uno a dos días o dependiendo si tienen en existencia las piezas.
7.- Si, el tiempo estimado del servicio.
8.- Si y no siempre.
9.- Si pero no demasiado.
10.- Claro, seria ideal para saber en proceso se encuentra mi vehículo.
11.- Si, de hecho no seria mala idea.
No hay comentarios:
Publicar un comentario